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Im Spagat zwischen Schülern, Schulleitung, Kollegium und Eltern
Schlagfertig und sicher in der Gesprächsführung
Die Tätigkeit im Schulsekretariat stellt Sie vor stetig wachsende Anforderungen hinsichtlich Multitasking, schnellem Fokuswechsel und routinierter Gesprächsführung. Beim differenzierten und souveränen Eingehen auf Schüler, Lehrer, Eltern und Schulleitung wird erwartet, dass Sie stets freundlich zugewandt sind, ausgleichend wirken und den passenden Tonfall treffen. Das Seminar bietet Unterstützung bei der Bewältigung dieser komplexen und herausfordernden Aufgabe.
Folgende Themen werden bearbeitet
1. Gesprächstechniken auf Grundlage von Kommunikations- und Deeskalations-Theorien
2. Rollenklärung – was kann ich leisten, was nicht
3. Abgrenzung, Selbstfürsorge, Selbstwirksamkeit
4. lebendiges Interesse am Gegenüber – sehen, hören, empfinden.
Arbeitsformen
Praktisches Gesprächstraining, Situationsanalyse in Einzel- und Gruppenarbeit, Selbstreflektion, Rollenspiele mit Feedback der Gruppe und des Dozenten, theoretischer Input.
Die Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer sind nach dem Seminarbesuch (noch) besser in der Lage
– in einem geklärten Rollenverständnis inhaltlich und formal professionell zu agieren
– in Freundlichkeit auf schwierige Situationen und mit klarer Abgrenzung (auch auf Provokationen) souverän zu reagieren
– mit einem für sie passenden individuellen Konzept authentisch auf die „Klienten“ zuzugehen.
Anmeldung
MB für die Gymnasien in Oberbayern-West
FIBS M04B-0/21/22080